Анна 07.01.2022 в 10:30 Ответить
Новогодние праздники в Санкт-Петербурге. Тур для старших школьников и взрослых.
Мы обратились к тур-оператору «Северная жемчужина» за два месяца до планируемого путешествия. Были учтены все наши пожелания: стоимость тура, программа, размещение в гостинице, использование «Пушкинской карты» и т.д. Наш тур-агент Нина сопровождала и консультировала нас на каждом этапе организации новогоднего тура. За невысокую цену мы получили отлично организованный отдых: хорошая гостиница в центре, трансфер от аэропорта и обратно, индивидуальный транспорт для небольшой группы (10 человек) во время экскурсий, полноценные завтраки и обеды, достаточно свободного времени для прогулок. Особенно хочется отметить высокий профессионализм нашего чудесного гида Натальи: интересные и содержательные экскурсии, легкое и непринужденное общение, чувство юмора и приятные сюрпризы.
Мы остались очень довольны нашим путешествием в новогоднюю северную столицу! Спасибо огромное за чуткость, внимание и профессионализм! Будем рекомендовать «Северную жемчужину» всем друзьям и знакомым.
Галина 10.01.2022 в 19:35 Ответить
Ездили в новогодние каникулы 2 х дневный тур 10 чудес Карелии . Программа очень насыщенная! Понравилось все! Особая благодарность нашему гиду Вахтангу Георгиевичу за его душевные качества , эрудицию , отличную организацию! Самые добрые и теплые воспоминания! 1300 километров, которые мы проехали за два дня были настоящим праздником! Спасибо также водителю Сергею!!!
Васильева Ирина 26.04.2022 в 14:50 Ответить
Золотое кольцо из С-Петербурга 17-24 апреля
Выбрав этот тур, мы с мужем лично приезжали в вашу фирму на канале Грибоедова. Обязательным условием перед покупкой тура были гарантированные места в автобусе за задней дверью. Наталья заверила нас, что места будут забронированы. За 2 дня до отьезда я просила ее проконтролировать рассадку. Во время посадки у гида имелся список туристов с местами в автобусе. Наши места были заняты людьми, которые заранее не знали, где будут сидеть. Так с негатива началась наша поездка. В целом, тур интересный, гид дает много информации. Не понятно, зачем мы заезжали в В. Волочек на обед, по программе он планировался в Твери. Из-за этого в Сергиев посад мы приехали на 2 часа позже заявленного времени очень уставшие. Первый отель Посадский был очень хороший. На второй день мы ночевали в Ростове. Отель самый худший из всех по удобствам 2*, как и запущенный город, где трудно найти место для ужина. Ростовский Кремль прекрасен, но местом для ночлега лучше было выбрать Ярославль. Следующий отель Азимут Кострома расположен на окраине города, что тоже неудобно. Пришлось кататься на такси чтобы поужинать и посмотреть город. Лучшее было во Владимире, там и город прекрасен и отель в центре. Покров не достоин посещения и обедать было негде. Обратно мы покинули группу и возвращались на поезде, т.к. дорога туда на неудобных местах оставила жуткие воспоминания.
Претензий к гиду не имеем, на второй день после звонка, она пыталась пересадить нас на последний ряд, освободить места за задней дверью было уже неудобно.
admin 15.06.2022 в 12:54 Ответить
Спасибо за Вашу обратную связь.
Действительно, при оформлении тура у нас в офисе менеджер Наталья обговаривала с Вами определенные места в автобусе, согласно вашей просьбе. И как бы это не странно звучало, она забронировала вам именно эти места! Вам были забронированы места 9С и 9Д, которые на схеме находятся сразу же за второй дверью автобуса. Насколько мы понимаем, Вы именно на этих местах и сидели.
Но, к сожалению и полной неожиданности как для Вас, так и для нас, забронированные Натальей места оказались совершенно не за второй дверью, т.к. транспортная компания поменяла автобус и схема рассадки не соответствовала реалиям поданного на маршрут транспорта.
Нам очень жаль и мы приносим свои извинения за данную накладку.
В отношении замечаний по самому маршруту, то во многом готовы с Вами согласиться. Выбор отелей и логистики маршрута объясняется тем, что все-таки данный тур относится к категории бюджетных и любое изменение городов, звездности отелей и т.п. автоматически влечет за собой удорожание себестоимости турпродукта, а это в конечном счете влияет на финальную стоимость вашей поездки. Также есть еще фактор труда и отдыха водителей, при котором любой туроператор ограничен временем в пути, что в свою очередь может влиять на выбор мест для ночлега.

В любом случае, мы благодарны Вам за отзыв и надеемся, что в целом вам поездка понравилась.
Будем рады видеть Вас на других наших маршрутах 
Ксения 19.05.2022 в 16:45 Ответить
ШЕДЕВРЫ ЗОДЧЕСТВА ПРИСВИРЬЯ. 3 Дня
Интересная поездка, отличный гид, огромное количество раздаточного материала! Замечание - желательно более строго организовывать туристов, например, обед с 13:00 до 14:00, в 14:00 все в автобусе - иногда этого не хватало. Остальное всё замечательно! Мы прекрасно отдохнули, получили много полезной информации и незабываемых впечатлений. Спасибо за тур!
Наталия 24.05.2022 в 08:04 Ответить
Нижний Новгород
Оформление тура со стороны Северной Жемчужины было проведено четко, на все вопросы ответы получены оперативно, мелкие замечания и неточности устранены в рабочем порядке.
Прием в Н.Новгороде ООО ТК "ЭГНА" оставил неоднозначное впечатление. Из замечаний могу отметить следующее:
- встреча на вокзале проведена в режиме online - сотрудник Эгны по телефону давал указания, где стоит авто для трансфера в гостиницу. Кресла предложенного для трансфера автомобиля да и сам авто были настолько грязные, что было противно в нем находиться.
- опоздания экскурсоводов к началу экскурсий.
- ожидание всем автобусом водителя на промежуточной остановке в течение 20 минут
- изменение программы экскурсии в угоду одного туриста.
- сокращение программ экскурсий.
- плохое состояние экскурсионных автобусов (сломаны кресла, неисправны ремни безопасности, неработающая вентиляция).
Как вывод не стала бы рекомендовать ООО ТК "ЭГНА" в качестве принимающей стороны и рассмотреть другую турфирму для организации экскурсионного обслуживания в Н.Новгороде.
P.S. Отель IBIS оставил только положительные впечатления. Чисто, удобная кровать, вкусный завтрак.
Ксения 15.06.2022 в 12:50 Ответить
Поездка на Байкал
В первую очередь, хочу поблагодарить Вас за отличный отдых, прекрасные виды, и замечательных экскурсоводов. Это точно того стоило. Понравилась: организация с билетами, отель на Байкале отличный месторасположением и отношением, отель в Иркутске в день выезда тоже был хорош. Экскурсии интересные, что впечатлило, это то, что их проводят и для одного человека. понравился менеджер в Иркутске и сопровождение мобильное- всегда был на связи.
Единственное, можно было в первый день уехать на Байкал а не ночевать в Иркутске. отель Матрешка по качеству конечно не очень и расположение в той части города, где вечером страшно выйти (Иркутск я узнала с другой стороны только перед вылетом) цена на Бакале за ночь была бы той же. надо было переиграть мне.
Не подумала(
в целом мне понравилось , я обязательно воспользуюсь еще вашими услугами.
отличная работа.

ОтменитьДобавить отзыв

>