Правила аннуляции бронирований

Правила аннуляции для индивидуальных* пассажиров

 1. Правила аннуляции на маршрутах Санкт-Петербург – Хельсинки/Санкт-Петербург – Стокгольм** или обратно представлены ниже.
 1.1. Если пассажир аннулирует заказ не позднее, чем за 15 дней до даты отправления, то оплаченная стоимость поездки возвращается полностью.
 1.2. Если пассажир аннулирует поездку за 14-10 дней до отправления, то взимается штраф в размере - 25% стоимости.
 1.3. Если пассажир аннулирует поездку за 9-3 дня до отправления корабля, то взимается штраф в размере - 50% стоимости, но не менее 10 евро.
 1.4. При аннулировании поездки позднее, чем за 48 часов до отправления, взимается 100% стоимости поездки.
 1.5. Если заказ изменен, а затем аннулирован, то плата за аннулирование взимается в соответствии с начальной датой заказа и датой изменения заказа. 
1.6. Изменение даты отправления и/или маршрута, понижение класса с уменьшением стоимости приравниваются к аннуляции.
1.7. При аннуляции заказа, созданного по регулярному тарифу в высокий сезон, а именно в период с 01.06 по 31.08 и в праздничные даты, указанные на сайте, действуют следующие условия аннуляции:
1.7.1. 28-21 день до даты отправления - штраф 10 % стоимости заказа;
1.7.2. 20-14 дней до отправления - 25% стоимости заказа;
1.7.3. 13-7 дней до даты отправления - 50% стоимости заказа;
1.7.4. 6-0 дней до даты отправления - 100% стоимости заказа. 

2.Заказ со скидкой для предварительного бронирования на маршруте Санкт-Петербург - Хельсинки/Санкт-Петербург - Стокгольм или обратно:
2.1. Заказ должен быть сделан не позднее, чем за 21 (двадцать один) день до отправления.
2.2. Скидка 
раннего бронирования составляет 15% от стоимости каюты на линии СПб-Хельсинки и 10% от стоимости каюты на линии СПб-Стокгольм. 
2.3. При аннуляции заказа с момента бронирования до 15 дней до отправления, взимается штраф в размере 20% стоимости. 
2.4. При аннулировании поездки за 14 дней и менее до даты отправления, взимается штраф в размере 100% стоимости заказа.
2.5. При аннуляции в высокий сезон и в праздничные даты, а именно в период с 01.06 по 31.08 и в праздничные даты, указанные на сайте, действуют следующие условия аннуляциипродукта "раннего бронирования":
2.5.1. При аннуляции заказа с момента бронирования до 29 дней до отправления, взимается штраф в размере 20% стоимости заказа.
2.5.2. 28-21 день до даты отправления - штраф 30% стоимости заказа;
2.5.3. 20-15 дней до даты отправления - штраф 45% стоимости заказа;
2.5.4. 14 и менее дней до даты отправления - штраф 100% стоимости заказа.

3. Горящие предложения (Last minute)
3.1. При аннуляции заказа с момента бронирования взимается штраф 100% стоимости заказа.
3.2. Если условием горящего предложения является обязательная покупка питания, то штраф 100% взимается от стоимости каюты и питания. 

4. Специальные предложения
4.1. Тариф Специальные  предложения действует только при бронировании для индивидуальныхэ пассажиров.
4.2. При аннуляции заказа по специальному предложению с момента бронирования взимается штраф 100 % стоимости заказа.
4.3. Если условием специального предложения является обязательная покупка питания, то штраф 100% от стоимости каюты и питания.
 

* Индивидуальными пассажирами здесь и далее считаются физические лица от 1 до 9 человек. Заказы от 10 человек и более считаются групповыми, на них действуют специальные условия аннуляции. 
**Здесь и далее под маршрутами Санкт-Петербург – Хельсинки/Санкт-Петербург – Стокгольм понимаются все отправления и виды следований паромов Принцесса Мария и Принцесса Анастасия.